Perguntas frequentes
01. Como entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Email：[email protected]
02. Como solicitar um código promocional?
Para resgatar a promoção, basta inserir o código que você recebeu durante o processo de finalização da compra. Observe que apenas um código promocional pode ser usado por pedido.
03. O que você deve fazer se encontrar problemas ao fazer o pedido em sua loja?
Envie um e-mail para [email protected] para entrar em contato conosco. On-line 24 horas.
04. A OPENOON oferece promoções?
Sim, a OPENOON oferece descontos. Observe que nossas promoções são válidas apenas por tempo limitado, mas sempre publicaremos novas promoções em nosso site, portanto, verifique com frequência.
05. Como saber se o produto ainda está em estoque?
Atualizaremos as informações de inventário regularmente. Se o item não estiver disponível, iremos atualizá-lo na página de detalhes do produto a tempo.
06. Como posso verificar o status do meu pedido, devolução ou troca?
Você pode verificar o status do seu pedido clicando em parte das páginas "Meus Tambores" e "Histórico de Pedidos" da loja online
07. Por que meu pedido está atrasado?
Os pedidos geralmente são processados em 24 horas. O status do seu pedido mostra que seu pedido não foi enviado, mas as mercadorias estão em estoque. Pode ser a seguinte situação:
não podemos obter suas informações de pagamento, verifique suas informações de pagamento do PayPal.
08. Qual é a sua política de devolução?
Se, por algum motivo, você estiver comprando um produto para encontrar produtos diferentes, se não estiver totalmente satisfeito, poderá obter um reembolso total do produto dentro de 30 dias após a compra (exceto pelas taxas de envio e manuseio). Se recebermos uma mensagem de que o produto devolvido está danificado, isso não está dentro do escopo da devolução.
09. O que devo fazer se o produto que encomendei no site for diferente do produto que recebi?
Atualizaremos a embalagem do produto regularmente, portanto, o produto que você recebe pode ser ligeiramente diferente da descrição do produto no site. Se você ainda achar que recebeu o produto errado, entre em contato conosco.
10. Quero assinar seu e-mail. O que devo fazer?
Você pode inserir seu e-mail na caixa "Press Release" na página inicial do site. Depois de se inscrever, você poderá receber e-mails sobre nossos novos produtos, promoções especiais e ofertas exclusivas para assinantes.
11. Como cancelar o recebimento de e-mails?
Você pode cancelar a inscrição do e-mail a qualquer momento. Basta selecionar o link "cancelar inscrição" na parte inferior de qualquer um de nossos e-mails.
12. Minhas informações estão seguras?
Você pode ter certeza de que as informações pessoais de todos os usuários do nosso site estão seguras.
13. E se eu não encontrar o problema aqui?
Se o nosso FAQ não puder responder à sua pergunta, queremos ouvir. Basta enviar suas dúvidas através da nossa página "Fale Conosco".